自征途客服中心推出一系列贴心服务后，广大玩家对我们推出的服务都表示了肯定和支持。继上次之后，本次我们继续为广大的玩家整理了一些询问比较集中的热点问题，希望我们的温馨提示能够更好的帮助到大家。

一、谨防盗号
温馨提示：
    目前发现有部分不法分子利用IP将来电号码设置为客服热线的号码向玩家拨打电话来骗取、索要玩家个人资料或密码，请各位玩家小心谨慎，客服人员在任何情况下都是不会索要玩家的游戏密码，并且也不会询问玩家完整的注册身份证信息，任何帐号的信息核对只会询问您注册身份证的前四位及后四位。为了您帐号的安全，强烈建议使用我们为您提供密码保护卡绑定您的帐号（图片密保卡下载后请打印，不要存在电脑中）。

二、如果看到游戏中有玩家移动速度异常或者其他异常现象该怎么办？
温馨提示：
    如果您在游戏中看到其他玩家移动速度异常或者有其他异常现象的话，请您立刻记录下该玩家的角色名，所在游戏地图，发现的具体时间，然后通过最快捷方便的GM在线答疑系统（点击游戏右下方“GM”标记），等待GM与您对话后，将记录下的信息提供给GM。对于使用外挂的玩家，我们一旦核实确认后会立刻对其进行相应惩罚的，对于破坏游戏公平的玩家帐号官方绝不姑息！

三、官网自助问题提交的优点是什么？如何进行评分？
温馨提示：
1．玩家可以快速选择自己的问题类型，缩短了处理问题的时间。
2．登陆时需要输入注册时的身份证资料，更大程度的保障了资料的安全。

    关于官网自助的评分方式请查看官网自助提交评分系统。

    征途的成长离不开玩家的支持，征途客服中心在之后也会继续关注玩家所询问的热点问题，积极帮助玩家排忧解难，并以打造中国网游第一客服团队为目标不断努力前进。同时，我们也将一如既往为您提供最完善、最温馨的服务。