自征途客服中心推出一系列贴心服务后，广大玩家对我们推出的服务都表示了肯定和支持。继上次之后，本次我们继续为广大的玩家整理了一些询问比较集中的热点问题，希望我们的温馨提示能够更好的帮助到大家。 

一、因本次服务器停机3天而导致的月卡及各种游戏道具时间耗损怎么办？
温馨提示：
    由于四川汶川地区发生大地震，巨人网络得知此信息后十分震惊，为悼念所有遇难同胞以及积极相应国务院号召，巨人网络于2008年5月19日至21日24：00暂停旗下所有网络游戏运营，在此期间对广大玩家造成的损失深表歉意。 
目前服务器已处于开启状态，广大玩家均可正常登陆游戏进行各种活动，对于停机期间可能出现的如：月卡及各种游戏道具时间耗损情况，官方在服务器开启后针对时间版服务器会加开：超级BOSS、做任务得奖励和三天双倍经验活动，以降低玩家损失，请玩家放心，具体活动详情请查看http://ztsj.ztgame.com/html/20080521/121137274368.shtml
感谢大家的支持，愿我们共同的努力可以帮助四川地区的所有同胞共度难关。

二、如果看到游戏中有玩家移动速度异常或者其他异常现象该怎么办？
温馨提示：
    如果您在游戏中看到其他玩家移动速度异常或者有其他异常现象的话，请您立刻记录下该玩家的角色名，所在游戏地图，发现的具体时间，然后通过最快捷方便的GM在线答疑系统（点击游戏右下方“GM”标记），等待GM与您对话后，将记录下的信息提供给GM。对于使用外挂的玩家，我们一旦核实确认后会立刻对其进行相应惩罚的，对于破坏游戏公平的玩家帐号官方绝不姑息！

三、游戏点数充值如兑换月卡后无法看见时间，或时间异常消失怎么办？                
温馨提示：
    请您点随身功能里的个人帐户，查看是否有相应的点数或游戏时间或包月时间。若刚冲值，可能会由于网络延迟而未显示，建议稍后查看；若24小时后还是没有查看到时间，建议您通过官网自助问题提交、GM在线答疑或客服热线向我们反馈该情况，我们收到后会第一时间为您查核处理。   

    征途的成长离不开玩家的支持，征途客服中心在之后也会继续关注玩家所询问的热点问题，积极帮助玩家排忧解难，并以打造中国网游第一客服团队为目标不断努力前进。同时，我们也将一如既往为您提供最完善、最温馨的服务。