自征途客服中心推出一系列贴心服务后，广大玩家对我们推出的服务都表示了肯定和支持。继上次之后，本次我们继续为广大的玩家整理了一些询问比较集中的热点问题，希望我们的温馨提示能够更好的帮助到大家。

一、我买不到包月卡，怎么办？
温馨提示：
玩家只需要对帐号进行充值5000点，在包裹中点随身功能，选择充值月卡，消费5000点即可转换为包月用户。

二、在游戏过程中遇到游戏比较卡时该怎么办？
温馨提示：
对于您遇到的卡机情况，官方提示您：
1. 查看下网络是否畅通。
2. 运行游戏的时候如有开启其他应用程序，请关闭客户端并关闭其他所有应用程序（尤其是下载程序）， 再运行征途游戏。
3. 通过论坛、客服热线、官网自助、GM在线答疑等反馈卡机的情况，我们的GM会进行相关的测试。

三、如何识别欺诈信息和虚假网站
温馨提示：    
    游戏中会经常会遇到一些不法分子，发布一些欺诈信息和冒充官方的虚假网站，多为一些R聊，世界聊天和邮件欺诈，请大家提高警惕，不要轻易相信其他玩家，以免造成帐号的损失。
    具体信息可以查看我们的防盗，防骗专题：相关连接。

    征途的成长离不开玩家的支持，征途客服中心在之后也会继续关注玩家所询问的热点问题，积极帮助玩家排忧解难，并以打造中国网游第一客服团队为目标不断努力前进。同时，我们也将一如既往为您提供最完善、最温馨的服务。