自征途客服中心推出一系列贴心服务后，广大玩家对我们推出的服务都表示了肯定和支持。继上次之后，本次我们继续为广大的玩家整理了一些询问比较集中的热点问题，希望我们的温馨提示能够更好的帮助到大家。

一 在游戏过程中遇到游戏比较卡时该怎么办？
温馨提示：
对于您遇到的卡机情况，官方提示您：
1. 运行游戏的时候如有开启其他应用程序，请关闭客户端并关闭其他所有应用程序，再运行征途游戏。
2. 通过论坛、客服热线、官网自助、GM在线答疑等反馈卡机的情况，我们的GM会进行相关的测试。

二 看到广告上时间版可以进行充值月卡，但我买不到包月卡
温馨提示：
玩家只需要对帐号进行充值5000点，在包裹中点随身功能，选择充值月卡，消费5000点即可转换为包月用户。

三. 我没用外挂，怎么被抓进监狱啦？
温馨提示：
1、游戏的公平性需要您和我们一起来维护，任何非官方程序我们都是严厉打击的。
2、我们的反外挂程序是经过严格测试后才进行运作的，请放心。但如果您的角色因用外挂而被关入监狱则是由于程序监测到了非法程序，为了您的帐号安全，我们强烈建议您不要使用任何非官方软件，请相信我们，任何一个非官方软件都是建立在破坏客户端原有程序上而进入的非法插件，很有可能破坏您的游戏客户端，更有甚者还会破坏您使用的电脑，盗取您的游戏帐号。
3、对于您的角色被抓入监狱的情况，很有可能您无意间启动了某些非官方程序或您的电脑中存在着恶意插件，建议您可以在任务管理器中检查一下进程表，去除可疑进程，并对电脑全面检查。

    征途的成长离不开玩家的支持，征途客服中心在之后也会继续关注玩家所询问的热点问题，积极帮助玩家排忧解难，并以打造中国网游第一客服团队为目标不断努力前进。同时，我们也将一如既往为您提供最完善、最温馨的服务。