自征途客服中心推出一系列贴心服务后，广大玩家对我们推出的服务都表示了肯定和支持。征途客服中心继“每周热点问题”后，再次为玩家解答本周热点问题，希望可以切实的帮助到大家：

一、如果看到游戏中有玩家移动速度异常或者其他异常现象该怎么办？
温馨提示：
    如果您在游戏中看到其他玩家移动速度异常或者有其他异常现象的话，请您立刻记录下该玩家的角色名，所在游戏地图，发现的具体时间，然后通过最快捷方便的GM在线答疑系统（点击游戏右下方“GM”标记），等待GM与您对话后，将记录下的信息提供给GM。对于使用外挂的玩家，我们一旦核实确认后会立刻对其进行相应惩罚的，对于破坏游戏公平的玩家帐号官方绝不姑息！

二、如何申请一年一次被盗装备找回服务
温馨提示：
1、找回装备的条件是：
（1）使用了密保卡绑定功能。
（2）等级需要50级以上。
（3）被盗时间不能超过1个月。
（4）1年内只能找回1次；
2、可以找回的是：您提供的安全下线时间当天0：00时候穿在身上的一套绑定装备；其他仓库，包裹，月光宝盒内的所有物品和银子会被清空。
3、如果您确认需要找回，可登陆官网自助问题提交页面申请找回。
4、一旦申请了装备找回，是无法撤消的，请谨慎考虑。

三、如何识别欺诈信息和虚假网站
温馨提示：    
   游戏中会经常会遇到一些不法分子，发布一些欺诈信息和冒充官方的虚假网站，多为一些R聊，世界聊天和邮件欺诈，请大家提高警惕，谨防上当受骗。

    具体信息可以查看我们的防盗，防骗专题：相关连接。

    征途的成长离不开玩家的支持，征途客服中心在之后也会继续关注玩家所询问的热点问题，积极帮助玩家排忧解难，并以打造中国网游第一客服团队为目标不断努力前进。同时，我们也将一如既往为您提供最完善、最温馨的服务。